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informACIÓN IMPORTANTE

Política de privacidad en la web

Para Ebenezer Mortgage Solutions, su privacidad es muy importante. Por lo tanto, hemos creado esta Política para su protección y para permitirle comprender cómo se recopila, almacena y utiliza su información personal.

Aquí hay algunos principios que sigue Ebenezer Mortgage Solutions:

  • Solo recopilamos la información personal necesaria durante la operación de nuestros servicios.
  • Solo almacenamos información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de esos fines.
  • Recopilaremos información personal a través de medios legales y justos, con el conocimiento o consentimiento de la persona interesada.
  • Protegeremos la información personal recopilada y la almacenaremos con garantías razonables contra pérdida o robo, así como acceso, divulgación, copia, uso o modificación ilegales.
  • Somos totalmente transparentes sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos su información personal.

Estamos comprometidos a realizar nuestro negocio siguiendo estos principios para garantizar que la confidencialidad de cualquier información personal recopilada esté protegida.

Este breve resumen incluye aspectos importantes de nuestra política de privacidad. Para revisar toda nuestra política de privacidad, haga clic aquí para contactarnos.

Divulgación del gobierno basada en la web

Ebenezer Mortgage Solutions no está afiliada de ninguna manera con ninguna organización listada o referenciada en este sitio web, incluidas HUD / FHA / USDA / VA. Los diversos tipos de educación, información, enlaces web o materiales incluidos en este sitio web son independientes y no cuentan con el respaldo de ninguna agencia gubernamental. Estos datos no son de HUD, FHA, USDA o VA.


Para obtener información directamente de HUD/FHA, visite http://www.hudclips.com
Para obtener información directamente del VA, visite http://www.benefits.va.gov/HOMELOANS/
Para obtener información directamente del USDA, visite http://www.usda.gov/wps/portal/usda/usdahome?navid=GRANTS_LOANS

Política de quejas de clientes basada en la web

Es la política de nuestra compañía, Ebenezer Mortgage Solutions, responder inmediatamente a las quejas, disputas y problemas de los clientes. Investigamos cada queja con prontitud, independientemente de cuán pequeña sea, para que podamos responder con la acción justa y necesaria.

Tan pronto como recibimos una queja, se documenta y registra correctamente. La queja se envía directamente al Oficial de Quejas del Cliente o su designado, para que se realice una acción.

Todas las quejas e informes de quejas se guardan en una carpeta especial de quejas junto con todos los archivos de control de calidad del oficial de quejas del cliente y otras políticas escritas. Todos nuestros empleados pueden acceder fácilmente a ellos para ayudarles a proporcionar un mejor servicio al cliente. 

Los informes sobre las quejas se revisan mensualmente durante las reuniones del Oficial de Quejas del Cliente con nuestra Junta. Nuestro objetivo es proporcionar productos y servicios financieros a todos los clientes de conformidad con todas las políticas reguladoras federales y estatales, incluidas, entre otras, las leyes de protección al consumidor, préstamos justos y derechos civiles. Para más información, haga clic aquí para contactarnos.

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